パソコン整備士検定試験

今日はこれから、パソコン整備士検定試験に立ち会います。

ところで・・・最近「パソコンの設定やトラブル解決」をしてくれるサポートの業者さんというのは、増えているのでしょうか？
Kissyは2003年にパソコン相談所を設立して以来、ずっと「パソコンのトラブルや設定は、ちゃんと知識と経験のある人がやらなきゃいけない！」と言い続けてきましたが・・・最近、そういう「ちゃんとパソコンの設定やメンテナンスを知っている人」という方にお会いしたことがないのです。

「情報」としての知識をもっている方は多い。

「カンが鋭いので、その場その場で対処できる瞬発力のある人」もそれなりにいるようです。

けれども、「知識としてちゃんと身に付けていて、なおかつ経験を積んでノウハウとして蓄えている人」というパソコンサポートの方というのに、ここ数年お会いしたことが無いんです。
技術を持っていて、それをコンスタントに発揮できる経験と知識があり、なおかつお客様に満足・納得していただくだけのコミュニケーション能力と説明能力を備えている・・・そういう方が少なくなっているような気がします。

検定試験に立ち会っていて、いつも思うこと。

資格を取ったら、そこからがスタートだと思います。資格を活かすもムダにするも、合格した後にさらに勉強と経験を重ねる・・・それが大切なのだと・・・。ぜひ資格を取った後の更なる努力を期待したいものです、ね。

例えば、こんなときにどういう対処をするか、「ノウハウ」としての技術は・・・資格試験に合格するための知識だけでは獲得できないのです。

TELがかかってきて「パソコンがぜんぜん動かないんです。マウスは動くんですけど・・・ネットもできなくて・・・だけどExcelは立ち上がるんです。どうしたらいいですか？」って相談を受けたら・・・・？