Brotherに感謝！

先日、当相談所で使っているBrotherの複合機（プリンタ・スキャナ・FAXなどの複合機能の機器）の故障で修理をしてもらったときのこと。
修理中、仕事に使う機械のため代替機を提供してもらって使っていたのですが、修理後、その代替機を返却する際に、機械の付属品を一緒に送るのをうっかり忘れてしまいました。
で、サポートセンターへ電話したときの担当の方の対応に感謝感謝、でした。

私（Kissy）：
返却する機械の付属品を、うっかり同梱し忘れてしまったんです、送料はとうぜん私が負担しますが、どちらへお送りすればよいかわからないので教えていただけませんか？

サポートセンターの担当の方：
お手数をおかけして申し訳ありませんが、簡単で結構ですので梱包して、こちら（サポートセンター）へお送り下さい。送料は当社で負担しますので、着払いで結構ですよ。ご面倒とは思いますが宅配業者への発送手配はお客様で行ってください。

何に感謝したかって、この応答が「少々お待ち下さい、確認してまいります」という事をせずに、すぐその場で返ってきたこと。
どう考えても私（kissy）の落ち度なのに、快く回答してくれたことに、少し気持ちがあたたかくなったKissyです。