素人に聞け！

「素人」という言葉はあまり適切ではないかもしれませんが・・・Kissyはいつも、仕事上の事で難問にぶち当たると、かならず「専門家」に意見を仰ぐのと同時に、「専門・玄人でないひと」＝「素人」（ボキャブラリーが乏しくて、こういう言葉しか思いつかないのが申し訳ないのですが）に意見を仰ぎます。理由はシンプル。ITの活用やパソコンの有効利用を、実務で必要としている方の大多数は、ITのプロではないからです。
プロ・専門家・玄人という、つっこんだ知識と経験のある方は、その知識と経験ゆえに、普通の人が苦労している部分、分からない部分を当たり前のように見過ごしてしまう傾向にあります。「技術的に難しい」「高度な知識が必要」のは、「高度なIT環境を利用しようとするから」で、それは「仕事や実務に最適な処理」とは必ずしも一致しない。小難しく考えるから、小難しいITの技術が必要になってしまうのであって、「ちょっとExcelで処理する」程度の話で仕事上の課題はクリアしてしまう場合の方が多いように、Kissyには思えるのです。
そんなときは、専門家よりも、ふだん初歩的な知識と経験だけでパソコンを使いこなしている方に意見を仰ぐ方が、はるかに現実的なんです。だから、「私はあまりパソコンに詳しくないから色々相談にのってほしい」とご依頼いただくお客様は、当相談所にとって「最大の師」でもあるのです。